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社交电商究竟如何破局?
来源: | 作者:pmo4751af | 发布时间: 2019-12-09 | 706 次浏览 | 分享到:

电商的本质就是解决“人”、“货”、“场”的问题,给用户带来便利。其中“人”是指购买商品的用户,是整个电商的主体;“货”是指用户需要或者说想要购买的商品,是电商平台的核心;“场”是为商品提供场地供用户去了解并购买,是商品的舞台。


十几年的发展让这个市场变得成熟,市场竞争也趋于白热化趋势。在这种竞争激烈的情势下,社交电商是通过什么样的方式来解决“人”、“货”、“场”的问题,从而在电商市场杀出一片天地?

1. “人”

电商行业发展至今,行业竞争愈发激烈,各大电商都在想方设法获取新用户获取更多的用户,在这个过程中,获客成本也越发高昂。

电商公司在不断发展的过程中发现相比自己对产品的自吹自擂,用户更在意的是已采购用户对此产品的评价,如果这个评价来源于周围的朋友,则可信度大大增加,用户购买的可能性也会大大提高。

同时,电商们还发现虽然他们不遗余力的去通过各种广告或者营销方式来满足用户,给用户提供便利和优惠,但是这种方式是单向的,缺乏互动。

在这种情况下,社交电商应运而生,通过微信群、朋友圈将促销信息及时发布,并对商品进行即时交流评价从而吸引用户下单购买,于是将和此商品相关的人群就分为了两类:推荐人和购买人。而如何对推荐人进行管理,让推荐人愿意去推广、乐意去推广,就产生了两种不同的推广模式:

1)推荐人直接拿全部佣金

在这个模式中,商家将所有的佣金都给推荐人。这个模式的好处是在商品的佣金不菲,从而可以极大的调到推荐人的积极性。

但是因为推荐人很多时候都是发动身边的亲戚朋友去进行购买,而亲戚朋友和推荐人之间存在着共同的交际圈,因此很多时候推荐人是不太愿意将产品分享给周边的人,因为这会影响其收益,从而导致产品无法达到规模裂变。

2)推荐人拿大部分佣金

在这个模式中,推荐人只能拿到商家提供的大部分佣金,但不是全部的佣金。商家提供的佣金有一小部分是需要给推荐人的上级,甚至是上上级。看上去推荐人在这个模式中比第一个模式拿到的钱要少,但是这个模式会比第一个模式更加容易推广。因为在这个模式中你积极的去发展下线,让团队人数达到最大化,只有这样你才可以赚取更多的佣金。

2. “货”

用户的问题解决了,通过推荐人拉人的方式可以把用户给拉过来,那么接下来平台就要考虑去卖什么样的货来留住客户了。毕竟用户的核心需求是在这个平台可以买货,买到适合自己的货,但是平台应该提供哪些货来满足用户需求?

在很多时候女人的购物欲望是强于男人的,尤其是在300元以内商品的时候,女人会不经过细想就买下一堆看上去有用但是实际上不怎么用的商品,这也就是大部分电商瞄准的用户群是女性用户的原因。

3. “场”

有购买需求的“人”和为人量身打造的“货”问题都解决了,那么接下来我们来看看“场”是怎么管理的?怎么样提供一个场地从而促成交易?

1)优惠券的使用

现在各大电商都喜欢在促销活动时疯狂撒券,而消费者也明白商家先涨价再通过券降价实际上可能价格比原本价格还要高,但是依旧乐此不疲。

2)微信群

社交电商主要的推广渠道是通过社交的方式,现在社交最大的市场就在微信,因此社交电商的主要依赖于微信群和朋友圈。

现在很多电商还是没有做到对传播渠道进行管理,支持微信群和朋友圈分享让用户自主进行选择,用户线下推广的效果还是处于一种野蛮生长的状态

一开始的疑问就会打消用户的购物念头,为了一个不确定的结果去做决策对于大部分人来说是拒绝的。这个就会在很大程度上影响了电商的发展。

同时,社交电商短期来看依靠社交流量,但是这个很快就可以被拉平。零售竞争关键还是看供给端的能力,渠道商只有走到产业链上游、做高毛利、差异化的自有品牌,才能放大渠道优势,持续扩张。

所以社交电商只能作为电商的一个辅助产品,如果仅依靠这一出奇兵来想在市场占有一席之地还是很难的。